Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Mengawal Akaun Anda

Di happympo, kami mengendalikan platform ini berdasarkan terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang melindungi maklumat anda — di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataPenyelesaian Pertikaian

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Platform happympo

happympo Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur dewasa mengikut undang-undang di wilayah anda dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas aktiviti akaun anda sendiri. Semua transaksi

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan tertakluk kepada dasar pembayaran masing-masing. Kami berhak membekukan atau menutup mana-mana akaun yang melanggar syarat penggunaan, termasuk percubaan penipuan, penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mestilah dikemukakan
2
dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau aduan berkaitan privasi akaun, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui saluran rasmi berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami membalas dalam dua hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan dasar dan perlindungan data pengguna.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan syarat penggunaan atau status akaun. Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari dan boleh mengesahkan maklumat dasar dengan pantas.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian yang memerlukan rekod bertulis, lengkapkan borang aduan rasmi kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diproses mengikut tatacara penyelesaian pertikaian dalaman kami.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami dalam mengendalikan platform ini di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan di wilayah anda.

Dasar Kuki Platform

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyesuaikan paparan lobi dan menganalisis penggunaan platform secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas ke platform.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar anda. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan memerlukan pengesahan tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut protokol penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penghapusan dan Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan kami secara bertulis. Proses penutupan memerlukan pengesahan identiti dan selesai dalam masa 14 hari bekerja selepas semua baki diproses.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Dasar Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di platform ini. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Platform ini beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan sebelum membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami bersama salinan pengenalan diri, dan kami akan menyediakan laporan data dalam tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah kami beroperasi. Selepas tempoh mandatori itu tamat, semua data yang tidak lagi diperlukan dihapuskan mengikut protokol keselamatan kami.

Sebarang transaksi yang dipertikaikan mestilah dilaporkan dalam tempoh 30 hari melalui borang aduan rasmi kami atau e-mel undang-undang. Sertakan nombor transaksi dan tarikh supaya siasatan boleh dimulakan dengan segera.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun eWallet anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui gerbang pembayaran masing-masing dengan enkripsi hujung ke hujung.

Pelanggaran terma — termasuk penggunaan berbilang akaun atau percubaan penipuan — boleh mengakibatkan pembekuan sementara atau penutupan kekal akaun. Semua baki yang sah akan diproses mengikut tatacara penyelesaian standard kami sebelum penutupan muktamad.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan pengesahan identiti. Proses penutupan dan penghapusan data diselesaikan dalam 14 hari bekerja selepas semua transaksi tertunggak dan baki akaun diselesaikan terlebih dahulu.

Terma dan Dasar yang Mengawal Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Dasar Kuki Platform

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan dan Penutupan Akaun

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Dasar Kami

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform ini di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan tentang saya?

03 Berapa lama data transaksi saya disimpan selepas akaun ditutup?

04 Bagaimana saya boleh membantah transaksi yang saya tidak kenali dalam akaun saya?

05 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh platform?

06 Apakah tindakan yang akan diambil jika saya melanggar terma perkhidmatan?

07 Bagaimana cara meminta penutupan akaun dan penghapusan data secara penuh?

Halaman Berkaitan